PRODOTTO DIFETTOSO: IL VENDITORE E' DOVUTO AL RIMBORSO. STUDIO LEGALE ARIELLO.

STUDIO LEGALE ARIELLO

Più chiaramente, si tratta di una garanzia "post-vendita" e cioè qualora il prodotto sia da valutarsi quale difettoso o non conforme all'originale è possibile ottenere una serie di garanzie legali a ristorio del danno subito in seguito alla vendita del prodotto in questione. Vediamo, orbene, quali sono i rimedi previsti dalla legge.

I rimedi previsti dalla garanzia legale sono:

1. riparazione o sostituzione del bene (c.d. rimedi primari), che si caratterizzano per i seguenti elementi:

• sono alternativi, a scelta del consumatore, salvo impossibilità o eccessiva onerosità dell’uno rispetto all’altro;
• sono senza spese per il consumatore;
• devono essere posti in essere entro un congruo termine e non devono arrecare notevoli inconvenienti al consumatore.

2. riduzione del prezzo o risoluzione del contratto (c.d. rimedi secondari), che si caratterizzano per i seguenti elementi:

• sono anch’essi alternativi, a scelta del consumatore;
• sono attivabili nel caso in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose; nel caso in cui riparazione o sostituzione siano tardive rispetto al termine congruo assegnato; nel caso in cui riparazione o sostituzione abbiano  provocato notevoli inconvenienti al consumatore.

Pertanto, quando la riparazione o la sostituzione non abbiano dato esito favorevole per il consumatore, egli potrà richiedere, a sua scelta, la risoluzione del contratto (e cioè dovrà restituire la merce con restituzione contestuale del prezzo pagato) o la riduzione del prezzo (il consumatore potrà tenere il bene “difettoso”, ma con il rimborso di una parte del prezzo). Nel caso della riduzione del prezzo, l’entità della somma da restituire sarà proporzionata all’uso che sia stato fatto della cosa, valutando il singolo caso.

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